Повернення та обмін

Умови повернення та обміну

Інтернет-магазин «Струм» здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України. Нижче наведено основні умови, строки та порядок оформлення повернення або обміну.

Строк повернення

Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.

Умови повернення

  • товар не був у використанні;
  • збережено цілісність, комплектність та товарний вигляд;
  • збережено упаковку, якщо вона є частиною товару;
  • наявний документ, що підтверджує покупку, або дані замовлення.

Порядок оформлення повернення або обміну

  1. Зв’яжіться з нами за телефоном, email або в Telegram і повідомте номер замовлення.
  2. Опишіть причину повернення або обміну.
  3. Після підтвердження від менеджера відправте товар зручним перевізником або узгодьте інший спосіб передачі.
  4. Після отримання та перевірки товару ми погодимо обмін або повернення коштів.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Строк повернення коштів залежить від способу оплати та може становити до 7 банківських днів.

Доставка при поверненні

Витрати на доставку при поверненні або обміні сплачує покупець, якщо повернення не пов’язане з помилкою продавця, браком або невідповідністю замовленню.

Товари, які не підлягають поверненню

Повернення або обмін не здійснюються у випадках, передбачених законодавством України, а також якщо товар:

  • має сліди використання або пошкодження після отримання покупцем;
  • втратив товарний вигляд або комплектність;
  • був виготовлений, відрізаний або скомплектований під індивідуальне замовлення, якщо це прямо погоджено з покупцем.

Контактна інформація

Адреса: м. Кам’янське, пр. Тараса Шевченка, 32

Телефон: +380 (93) 891-72-85

Email: gm.strrrum@gmail.com

Telegram: @strrrum