Ми прагнемо забезпечити високий рівень сервісу та якість продукції. У разі, якщо товар не відповідає вашим очікуванням або має виробничі дефекти, ви можете скористатися правом на повернення або обмін відповідно до законодавства України.
Повернення товару належної якості
Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови, що:
- Товар не був у використанні і зберіг свій товарний вигляд (упаковка, ярлики, пломби).
- Збережені всі комплектуючі та документи, що підтверджують покупку (чек або товарний чек).
- Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно із законодавством України (наприклад, особисті гігієнічні засоби, продукти харчування, ліки тощо).
Товари, що були у використанні
Товари, які були у використанні та не мають дефектів або пошкоджень, не підлягають поверненню або обміну відповідно до законодавства. Виняток становлять товари неналежної якості, що мають виробничі дефекти.
Повернення або обмін товару неналежної якості
Якщо придбаний товар має виробничі дефекти або інші недоліки, які не дозволяють використовувати його за призначенням, ви маєте право на:
- Обмін товару на аналогічний товар належної якості.
- Безкоштовний ремонт або відшкодування витрат на його ремонт.
- Повернення коштів за товар.
Для повернення товару неналежної якості, будь ласка, зверніться до нас за контактною інформацією, вказаною нижче, з підтверджуючими документами та фотографіями дефекту.
Процедура повернення або обміну
Для повернення або обміну товару вам необхідно:
- Зв'язатися з нами через електронну пошту strrrum@gmail.com або за телефоном +380 (93) 891-72-85, вказавши причину повернення або обміну.
- Підготувати товар до відправки у початковій упаковці разом з усіма документами.
- Відправити товар через "Нову Пошту" або іншу службу доставки на адресу, яку вам нададуть після узгодження повернення.
Відшкодування коштів
Після отримання товару і перевірки його стану, ми здійснимо повернення коштів на ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів. Вартість доставки поверненого товару не компенсується, якщо товар належної якості.
Контактна інформація
Для будь-яких питань щодо повернення або обміну товару, будь ласка, звертайтеся до нас:
Телефон: +380 (93) 891-72-85
Email: strrrum@gmail.com
